ИНФОРМАЦИЯ О СТРАХОВОМ ПОСРЕДНИКЕ
1. Общие сведения о страховом посреднике
Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЯНА» |
Сокращенное название | ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЯНА» |
Местонахождение | 01033, г. Киев, ул. Саксаганского, 42 |
Код по ЕГРПОУ | 21598639 |
Вебсайт | |
Телефон | +38 (044) 344-21-76 |
Электронная почта | info@yana.kiev.ua |
2. Сведения об авторизации как страхового посредника
Вид страхового посредника | Страховой агент |
Номер в реестре НБУ | 00015801 |
Дата включения в реестр НБУ | 07.04.2025 |
Адрес страницы в сети интернет Реестра посредников: |
3. ПОЛНОМОЧИЯ СТРАХОВОГО АГЕНТА.
ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЯНА» является страховым посредником, действующим от имени и по поручению страховой компании и оказывающим посреднические услуги по заключению договоров страхования, в том числе:
рекламирование и/или проведение маркетинговых, рекламных и других подготовительных мероприятий, направленных на заключение договоров страхования, в частности, но не исключительно, предоставление информации об условиях договора страхования в соответствии с критериями и/или потребностями, определенными клиентами, проведение сравнительного анализа по критериям клиентов, консультирование по условиям договора страхования в соответствии с критериями и/или потребностями, определенными клиентами;
предложение, предложение и консультирование клиента о заключении договора страхования, проведение другой работы по подготовке к заключению договоров страхования;
заключение и внесение изменений в договор страхования, оформление документов и расчетов по уплате страховой премии;
оформление необходимых документов для своевременного осуществления страховой выплаты и иная деятельность, связанная с организацией урегулирования страхового случая;
получение страховой премии от клиента и последующее ее перечисление страховщику;
принятие дополнительных мер дополнительно согласованных со страховщиком или страховым агентом для заключения или исполнения договора страхования.
4. Страховщики, с которыми сотрудничает посредник
ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЯНА» осуществляет реализацию страховых продуктов от имени и по поручению следующих страховщиков:
ЧАСТНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «ВУСО» Местонахождение: Украина, г. Киев, 03150, ул. Казимира Малевича, 31 Сайт:
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «ИНГО» ЕГРПОУ: 16285602 Сайт:
5. Информация о страховом продукте
До заключения договора страхования потребитель должен ознакомиться с информацией о страховом продукте на сайте страховщика.
СК «ВУСО»:
СК «ИНГО» — Комплексное страхование выезжающих за границу:
Программы страхования за границу:
СК «ИНГО» — Комплексное страхование путешествующих по Украине: Информация о страховом продукте
Программы страхования по Украине:
6. Информация о страховщике
До заключения договора страхования потребитель должен ознакомиться с информацией о страховщике на его сайте.
СК «ВУСО»:
СК «ИНГО»:
7. Порядок получения страховых премий
Страховые премии (взносы) по договорам страхования уплачиваются на счет страховщика способом, определенным договором страхования (наличный или безналичный расчет).
ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЯНА» получает страховые премии от потребителей и перечисляет их страховщику в сроки, установленные договором-поручением на осуществление деятельности по реализации страховых продуктов.
8. Порядок осуществления страховых выплат
Страховые выплаты по договорам страхования производятся непосредственно страховщиком на основании заявления о страховом случае и документов, предусмотренных договором страхования и правилами страхования.
ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЯНА» не участвует в осуществлении страховых выплат.
9. Вознаграждение страхового посредника
ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЯНА» получает агентское вознаграждение от страховщика за реализацию страховых продуктов. Вознаграждение включено в стоимость страхового продукта и не является дополнительной нагрузкой на потребителя.
10. РАЗМЕР И СПОСОБ ОПЛАТЫ УСЛУГ СТРАХОВОГО ПОСРЕДНИКА (СТРАХОВОГО АГЕНТА) БЕЗСРЕДСТВЕННО КЛИЕНТОМ.
Клиент не оплачивает услуги страхового посредника (страхового агента, субагента).
11. ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ ПЛАТЕЖИ (кроме СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ), КОТОРЫЙ КЛИЕНТ ОБЯЗАН СПЛАТИТЬ В соответствии с условиями договора страхования после его заключения.
Какие-либо другие платежи (кроме страховой премии) клиент не должен платить в соответствии с условиями договора страхования после его заключения.
12. Конфликт интересов
ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЯНА» действует в интересах потребителя и обязуется предоставлять объективную информацию о страховых продуктах. В случае возникновения конфликта интересов посредник обязуется уведомить об этом потребителя до заключения договора страхования.
13. ИНФОРМАЦИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ И РЕКОМЕНДАЦИЙ (ПРЕДЛОЖЕНИЙ) КЛИЕНТА
ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЯНА» предоставляет индивидуальные консультации по условиям предлагаемых страховых продуктов и рекомендации (предложения) по выбору страхового продукта, максимально соответствующего требованиям и потребностям клиента (страхователя) при обращении клиента в службу поддержки (онлайн-чат) на сайте https://yana.kiev.ua; мессенджеры, ссылки на которые размещены на сайте страхового посредника; по электронной почте info@yana.kiev.ua или в контактный центр (044) 344-21-76.
14. ПЕРЕЧЕНЬ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АССИСТИРУЮЩИХ УСЛУГ СТРАХОВЫМ ПОСРЕДНИКОМ
ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЯНА» не оказывает ассистирующих услуг самостоятельно. Ассистирующая поддержка осуществляется страховщиком или привлеченной им ассистирующей компанией соответственно
к условиям договора страхования.
15. НАЛИЧИЕ Существенного участия в любом страховщике.
ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЯНА» не имеет существенного участия в каком-либо страховщике.
16. НАЛИЧИЕ Существенного участия страховщика в страховом агенте.
Любой страховщик не имеет существенного участия в ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЯНА.
17. ПЕРЕЧЕНЬ ОТДЕЛЕННЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ СТРАХОВОГО ПОСРЕДНИКА, В КОТОРЫХ ПОТРЕБИТЕЛЬ МОЖЕТ ПОДПИСАТЬ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ.
У ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЯНА» отдельное подразделение отсутствует.
18. ПЕРЕЧЕНЬ КЛАССОВ, ПО КОТОРЫМ СТРАХОВОЙ ПОСРЕДНИК (СТРАХОВОЙ АГЕНТ, СУБАГЕНТ) РЕАЛИЗИРУЕТ СТРАХОВЫЕ ПРОДУКТЫ
- Класс 1 – страхование от несчастного случая (в том числе на случай производственной травмы и
- профессионального заболевания;
- Класс 2 – страхование на случай болезни (в том числе медицинское страхование);
- Класс 7 – страхование перевозимого имущества (включая груз, багаж (грузобагаж);
- Класс 13 – страхование другой ответственности (кроме определенной в классах 10, 11, 12)
- Класс 16 – страхование других финансовых рисков (кроме определенных классами 14, 15);
- Класс 18 - страхование расходов, связанных с оказанием помощи (ассистанс) лицам, попавшим в
- затруднительное положение при совершении путешествия.
19. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ДЕЙСТВИЯ СТРАХОВОГО ПОСРЕДНИКА ПО их защите
Персональные данные обрабатываются исключительно с целью и внутри требований законодательных и других нормативно-правовых актов Украины в сфере защиты персональных данных, в том числе относительно их сбора, обработки, хранения. Страхователь заключая договор страхования дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора страхования. С Информацией о порядке обработки, защиты персональных данных клиентов ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЯНА» можно ознакомиться на вебсайте компании по ссылке: https://yana.kiev.ua/privacy-policy.html.
20. МЕХАНИЗМЫ И СПОСОБЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСНЫХ УСЛУГ СТРАХОВИКА, ПО КОТОРОЙ ПРИНИМАЮТСЯ ЖАЛОБЫ КЛИЕНТОВ).
Обращения потребителей финансовых услуг рассматриваются и решаются страховщиком в срок не более одного месяца со дня их поступления, а не требующие дополнительного изучения - не позднее пятнадцати дней со дня их получения. Если в месячный срок решить поднятые в обращении вопросы невозможно, уполномоченное лицо страховщика устанавливает необходимый срок для его рассмотрения,
что не может превышать сорока пяти дней. Обращение может быть устным посредством средств телефонной связи через контактный центр страховщика и/или страхового агента или письменным по электронной почте страховщика или средствами почтовой связи в его адрес.
Жалоба на действия или решение страховщика подается в порядке подчиненности:
- Национальном банке Украины (по электронной почте nbu@bank.gov.ua, используя специальную форму ; или по адресу: 01601, г. Киев, ул. Институтская, 9, тел: 0 800 505 240);
- в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей (адрес: 01001, г. Киев, ул. Б.Гринченко, 1, тел. (044) 279 12 70, e-mail: info@dpss.gov.ua).
Представление клиентом жалобы в Страховщик или компетентный орган не лишает потребителя права обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством, а в случае несогласия потребителя с принятым по жалобе решением - непосредственно в суд.
21. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЙ ЖАЛОБ И ОБРАЩЕНИЙ
Обращение к страховому посреднику:
- ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЯНА»
- Адрес: 01033, г. Киев, ул. Саксаганского, 42
- Тел.: +38 (044) 344-21-76
- Email: info@yana.kiev.ua
- Режим работы: Пн–Пт, 09:00–18:00
Обращение к страховщикам: АО «СК «ВУСО»: , почта: client-support@vuso.ua / АО «СК «ИНГО»:
Обращение к регулятору: Национальный банк Украины: bank.gov.ua Горячая линия НБУ: 0 800 505 240
22. Ассистирующие услуги
ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЯНА» не оказывает ассистирующих услуг самостоятельно. Ассистирующая поддержка осуществляется страховщиком или привлеченной им ассистирующей компанией в соответствии с условиями договора страхования.
Информация актуальна по состоянию на 01.05.2026 | Версия страницы обновляется по изменениям деятельности посредника.