Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт www.yana.kiev.ua, расположенный на доменном имени yana.kiev.ua (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта www.yana.kiev.ua (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.
Команда Yana Luxury Travel ценит то, что Вы доверяете нам свои персональные данные, и прилагает максимум усилий по осуществлению политики конфиденциальности и защиты предоставленной информации. Целью является обеспечение комфортного сервиса, что предполагает полную конфиденциальность.
Использование любого сервиса Сайта означает безусловное согласие Пользователя с положениями настоящей Политики конфиденциальности.
1. Определение терминов
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация и/или Администрация Yana Luxury Travel) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом www.yana.kiev.ua, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» – сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.
1.1.3. «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации, или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Распорядитель персональных данных» – физическое или юридическое лицо, которому владельцем персональных данных или законом предоставлено право обрабатывать эти данные от имени владельца.
1.1.5. «Субъект персональных данных» – физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются.
1.1.6. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Администрацией сайте или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.7. «Сайт www.yana.kiev.ua» - это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): www.yana.kiev.ua, Yana Luxury Travel, а также его субдоменах.
1.1.8. «Субдомены» - это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту www.yana.kiev.ua, а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Администрации
1.1.9. «Пользователь сайта www.yana.kiev.ua» (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту www.yana.kiev.ua, посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта www.yana.kiev.ua.
1.1.10. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.11. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на www.yana.kiev.ua.
2. Общие положения
2.1. Использование сайта www.yana.kiev.ua Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя, а также ознакомление Пользователя, предоставляющего свои персональные данные, с положениями Закона Украины «О защите персональных данных», в частности c правами Пользователя, предусмотренными статьей 8 этого Закона.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта www.yana.kiev.ua.
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту www.yana.kiev.ua. Администрация Yana Luxury Travel не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте www.yana.kiev.ua.
2.4. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
2.5. Пользователь осознает и соглашается, что Сайт может содержать рекламу и наличие данной рекламы является необходимым условием использования Сайта. Пользователь также понимает и соглашается с тем, что Сайт может содержать сообщения от Администрации сайта, такие как служебные сообщения, автоматические сообщения и новостные рассылки.
2.6. Пользователь признает и соглашается с тем, что сервисы Сайта содержат товарные знаки и другие объекты интеллектуальной собственности, права на которые принадлежат Администрации сайта (и/или контрагентам Администрации сайта), и не могут быть использованы без получения предварительного согласия от Администрации сайта.
3. Предмет политики конфиденциальности
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации при регистрации на сайте www.yana.kiev.ua или при подписке на информационную e-mail рассылку.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте www.yana.kiev.ua и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4. место жительство Пользователя (при необходимости);
3.2.5. фотографию (при необходимости);
3.2.6. личную информацию, полученную в процессе общения с Пользователем по телефону, по электронной почте, через наш сайт, социальные сети или другим способом. Такая информация также включает данные, которые Администрация получает или Пользователь предоставляет во время пользования сайтом;
3.2.7. любая другая персональная информация, которую Пользователь послал нам.
3.3. Перед тем, как раскрыть для нас персональную информацию третьего лица, Вы должны получить согласие этого лица как на раскрытие, так и на обработку этой информации в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
3.4. Администрация Yana Luxury Travel защищает Данные, которые автоматически передаются при посещении страниц:
- IP адрес;
- информация из cookies;
- информация о браузере;
- время доступа;
- реферер (адрес предыдущей страницы).
3.4.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим авторизации.
3.4.2. Администрация Yana Luxury Travel осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью предотвращения, выявления и решения технических проблем.
3.5. Любая иная персональная информация, не оговоренная выше (история посещения, используемые браузеры, операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. настоящей Политики конфиденциальности.
4. Цели сбора персональной информации пользователя
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Yana Luxury Travel для его дальнейшей авторизации.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным данным сайта www.yana.kiev.ua.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта www.yana.kiev.ua, обработки запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для использования частей сайта www.yana.kiev.ua, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя по электронной почте.
4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта www.yana.kiev.ua.
4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта www.yana.kiev.ua.
4.1.10. Предоставление туристических услуг и проведение другой деятельности в соответствии с уставом нашей компании и законодательством Украины;
4.1.11. Для осуществления действующих и/или будущих маркетинговых и рекламных целей, в том числе для осуществления прямого маркетинга, а также для проведения исследований, изучения туристического рынка или опросов по электронной почте, для SMS-сообщений, push-сообщений, всплывающих баннеров, мгновенных сообщений, телефонных звонков оператора, для официальных страниц нашей компании в социальных сетях, услуг нашей компании, и для отправки Вам предложений, информации о рекламных активностях и другой информации о наших услугах.
4.1.12. Для анализа и улучшения нашего обслуживания, оценки эффективности маркетинговой деятельности и услуг нашей компании.
4.1.13. Реализации других полномочий, функций и обязанностей Администрации, не противоречащих законодательству Украины. Администрация осуществляет обработку персональных данных физических лиц для реализации трудовых, социальных отношений в сфере найма, учета и управления персоналом, административно-правовых отношений и выполнения требований в сфере бухгалтерского учета, оплаты труда, налогообложения, занятости населения и т.д.
5. Способы и сроки обработки персональной информации
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы:
5.2.1. уполномоченным органам государственной власти Украины только на основании и в порядке, установленном законодательством Украины;
5.2.2. лицам, предоставляющим Администрации сайта услуги по проверке качества обслуживания, организации аудио-записи, почтовых отправлений, телефонных звонков, отправок SMS-сообщений, отправлений электронной почтой;
5.2.3. лицам, которые предоставляют Администрации услуги по хранению документов, созданию и хранению их электронных копий (архивов, баз данных); надлежащим образом назначенным распорядителям по обработке персональных данных, предоставляющих специальные услуги по обработке данных или дополнительные услуги (например, хранение данных, отправка сообщений для нас, веб-хостинг, управление контентом, обслуживание пользователей, ИТ-услуги по работе веб-сайта, рассылка по электронной почте) от имени Администрации и в соответствии с ее указаниями, чья степень развития по вопросам защиты данных была проверена Администрацией перед тем, как заключить соответствующее соглашение;
5.2.4. лицам, осуществляющим представительство интересов Администрации или предоставляющих услуги/обеспечивающих другую деятельность Администрации, что не противоречит законодательству Украины;
5.2.5. в других случаях, предусмотренных законодательством Украины и условиями заключенных нашей компанией договоров, и когда распространение/передача персональных данных необходимы с учетом функций, полномочий и обязательств Администрации в соответствующих правоотношениях. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется Администрацией в указанных случаях без получения дополнительного письменного согласия и отдельного уведомления физического лица – субъекта персональных данных;
5.2.6. отдельным физическим лицам, уполномоченным Администрацией обрабатывать персональные данные, необходимые для осуществления деятельности, строго связанной с предоставлением услуг через веб-сайт (например, техническое обслуживание сетевого оборудования и электронных систем), взявших на себя обязательства о неразглашении конфиденциальной информации или должны соблюдать соответствующее юридическое обязательство о неразглашении конфиденциальной информации;
5.2.7. юридическим и физическим лицам, государственным органам, которым могут раскрываться Ваши персональные данные, в соответствии с действующим законодательством или обязательными к выполнению требований таких юридических лиц, учреждений или органов. Мы можем также раскрыть Ваши персональные данные, когда мы уверены, что такое раскрытие необходимо для обеспечения Вашей защиты или защиты других, расследования случаев мошенничества или предоставления официального ответа на запрос от государственных органов власти.
5.3. При утрате или разглашении персональных данных Администрация вправе не информировать Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.4. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.5. Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
5.6. Все персональные данные, собираемые и обрабатываемые через сайт, будут храниться и обрабатываться таким образом, чтобы свести к минимуму риск уничтожения, потери (включая случайную потерю), несанкционированного доступа/использования или несовместимого использования в начальных целях сбора данных. Администрация принимает все необходимые меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. К ним относятся, в частности, внутренняя проверка процессов сбора, хранения и обработки данных и мер безопасности, включая соответствующее шифрование и меры по обеспечению физической безопасности данных для предотвращения неавторизованного доступа к системам, в которых хранятся персональные данные.
5.7. Администрация сайта может использовать технологии идентификации пользователей, в том числе с использованием файлов cookies, а также использовать указанные технологии в маркетинговых целях для изучения предпочтений пользователей. При этом такая идентификация носит неперсонифицированный и обобщенный характер, Администрация сайта не отслеживает действия отдельных пользователей и не производит передачу сведений о них. Однако указанные сведения могут предоставляться уполномоченным государственным органам в соответствии с действующим законодательством Украины.
5.8. В рамках функционирования сервисов Сайта обеспечивается тайна сообщений и соблюдается конфиденциальность информации о Пользователях Сайта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Украины.
5.9. Пользователь дает согласие на использование регистрационных данных со стороны Администрации сайта в самом общем виде, с целью «таргетинга» на сервисах Сайта.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Согласно статье 8 Закона Украины «О защите персональных данных» Пользователь имеет право:
6.1.1. знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, местонахождении или местожительстве (нахождении) владельца или распорядителя персональных данных или дать соответствующее поручение по получению этой информации уполномоченным им лицам, кроме случаев, установленных законом;
6.1.2. получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности, информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные;
6.1.3. на доступ к своим персональным данным;
6.1.4. получать не позднее чем за тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются ли его персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных;
6.1.5. предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против обработки своих персональных данных;
6.1.6. предъявлять мотивированное требование изменения или уничтожения своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или недостоверны;
6.1.7. защиты своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также защиты от предоставления сведений, недостоверных или порочащих честь, достоинство и деловую репутацию физического лица;
6.1.8. обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных к Уполномоченным или в суд;
6.1.9. применять средства правовой защиты при нарушении законодательства о защите персональных данных;
6.1.10. вносить оговорки относительно ограничения права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия;
6.1.11. отозвать согласие на обработку персональных данных;
6.1.12. знать механизм автоматической обработки персональных данных;
6.1.13. в защиту от автоматизированного решения, имеющего для него правовые последствия.
6.1.14. принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования сайта www.yana.kiev.ua, и давать согласие на их обработку.
6.2. Пользователь имеет право на получение от Администрации информации по обработке его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с действующим законодательством Украины. Пользователь имеет право требовать от Администрации уточнения его персональных данных, их блокировки или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не необходимы для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. Для этого достаточно сообщить Администрации по указанному e-mail адресу.
6.3. Личные неимущественные права на персональные данные, которые имеет каждое физическое лицо, неотъемлемы и незыблемы.
6.4. Отзыв о согласии на обработку данных не повлияет на законность обработки, осуществленной до отмены Вами согласия.
6.5. Пользователи сервисов Сайта обязуются уважать права друг друга и третьих лиц, соблюдать устоявшиеся традиции и этику в сети Интернет, не злоупотреблять возможностями сервисов Сайта в целях, противоречащих нормам действующего законодательства, а также морали и нравственности.
6.6. Администрация обязана:
6.6.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.6.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, публикацию, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. настоящей Политики конфиденциальности.
6.6.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.6.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
6.7. Администрация сайта не гарантирует, что сервисы будут отвечать требованиям Пользователя; будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены Пользователем, будут точными и надежными; качество любого продукта, информации и прочего, полученного с использованием сервисов Сайта, будут соответствовать ожиданиям Пользователя, и все ошибки в программах будут исправлены.
6.8. Администрация сайта вправе проводить профилактические работы в сервисах Сайта с временной приостановкой работы сервисов Сайта.
6.9. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Администрацией сайта, или действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования всех или части сервисов Сайта, возможно прекращение работы сервисов Сайта без предварительного уведомления Пользователей.
7. Ответственность сторон
7.1. Администрация, не выполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Украины за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2. и 7.2. настоящей Политики конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией ресурса.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
7.3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства Украины, в том числе законов о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за содержание и форму материалов.
7.4. Пользователь признает, что ответственность за любую информацию (в том числе, но не ограничиваясь: файлы с данными, тексты и т. д.), к которой он может иметь доступ как к части сайта www.yana.kiev.ua, несет лицо, предоставившее такую информацию.
7.5. Пользователь соглашается, что информация, предоставленная ему как часть сайта www.yana.kiev.ua, может являться объектом интеллектуальной собственности, права на который защищены и принадлежат другим Пользователям, партнерам или рекламодателям, которые размещают такую информацию на сайте www.yana.kiev.ua.
Пользователь не вправе вносить изменения, передавать в аренду, передавать на условиях займа, продавать, распространять или создавать производные работы на основе такого содержания (полностью или в части), за исключением случаев, когда такие действия были письменно прямо разрешены собственниками такого содержания в соответствии с условиями отдельного соглашения.
7.6. Пользователь соглашается не копировать, не продавать и не перепродавать, а также не использовать в любых коммерческих целях какие-либо объекты интеллектуальной собственности, размещенные в сервисах Сайта, кроме тех случаев, когда такое разрешение дано Пользователю со стороны Администрации сайта.
7.7. В отношении текстовых материалов (статей, публикаций, находящихся в свободном публичном доступе на сайте www.yana.kiev.ua.) допускается их распространение при условии, что будет дана ссылка на Yana Luxury Travel.
7.8. Администрация не несет ответственности перед Пользователем за любой убыток или ущерб, понесенный Пользователем в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо Содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся на сайте www.yana.kiev.ua. или передаваемых через него.
7.9. Администрация не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования сайта, либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; заявления или поведение любого третьего лица на сайте.
7.10. Администрация не несет ответственность за какую-либо информацию, размещенную пользователем на сайте www.yana.kiev.ua., включая, но не ограничиваясь: информацию, защищенную авторским правом, без прямого согласия владельца авторского права.
7.11. Администрация сайта оставляет за собой право по своему усмотрению приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ к любым сервисам Сайта в любое время по какой-либо причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любую вред, который может быть причинен Пользователю такими действиями.
8. Разрешение споров
8.1. Все споры сторон, возникающие из отношений между Пользователем и Администрацией, подлежат разрешению путем переписки и переговоров с использованием обязательного досудебного (претензионного) порядка. В случае невозможности достичь согласия между сторонами путем переговоров в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента получения другой Стороной письменной претензии, рассмотрение спора должно быть передано любой заинтересованной стороной в суд по месту нахождения Администрации сайта (с исключением подсудности дела любым другим судам).
8.2. Пользователь и Администрация сайта согласны с тем, что все возможные споры по поводу настоящей Политики конфиденциальности будут разрешаться в соответствии с нормами действующего законодательства Украины.
8.3. Признание судом какого-либо положения настоящей Политики конфиденциальности недействительным не влечет недействительности или невыполнение других положений настоящей Политики конфиденциальности.
8.4. Бездействие со стороны Администрации сайта в случае нарушения Пользователем или другими третьими лицами положений настоящей Политики конфиденциальности не лишает Администрацию сайта права применять соответствующие действия в защиту своих интересов позже.
9. Дополнительные условия
9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте www.yana.kiev.ua., если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности. Согласие Пользователя с условиями Политики конфиденциальности выражается в форме регистрации на Сайте или путем фактического использования сервисов Сайта.
9.3. Пользователь имеет право отказаться от принятия изменений и дополнений в Политику конфиденциальности, сделанные Администрацией сайта, что означает отказ Пользователем от использования Сайта и предоставленных ранее прав.
9.4. В случае принятия нормативно-правовых актов органами власти Украины, затрагивающими целиком или в части функционирования Сайта или его отдельных сервисов, Администрация сайта оставляет за собой право внесения каких-либо изменений в функционирование сервисов Сайта, направленных на приведение деятельности Администрации сайта в соответствие с новыми нормами.
9.5. Все предложения или вопросы касательно настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать по адресу: info@yana.kiev.ua
9.6. Действующая Политика конфиденциальности размещена на по адресу https://www.yana.kiev.ua/ru/privacy.html
9.7. Обладателем персональных данных по всем операциям по обработке персональных данных, осуществляемых через Сайт, является ООО «ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЯНА», юридический адрес которой: 01033, Украина, г. Киев, ул. Саксаганского, 42, тел. +38 (044) 490 73 73.